Unterkunft-Onboarding

Flexible Pakete

Bewertungsmanagement

Maßgeschneiderte Antworten

Gastkommunikationsdienste, die die Reaktionszeiten um bis zu 74 % verbessern

Schnellere Nachrichten, schnellere Skalierung. Die Kommunikationsexperten von Guesty geben Ihnen die Ressourcen, um zu expandieren, ohne Ihr Team vergrößern zu müssen.

Loslegen

Gastkommunikationsdienste, die die <em>Reaktionszeiten</em> um bis zu 74 % verbessern

Always-on-Kommunikation

24/7-Abdeckungsoptionen

Von reinen Nachtdiensten bis hin zu Rund-um-die-Uhr-Support stehen Ihnen unsere Kommunikationsexperten zur Seite, um in Ihrem Namen Nachrichten zu beantworten.

Mit Zuversicht skalieren

Mit mehr Support zur Beantwortung von Nachrichten können Sie Ihr Portfolio erweitern, ohne Ihre Bewertungen zu gefährden und ohne neue Teammitglieder einstellen zu müssen.

Sichern Sie sich Ihre 5-Sterne-Bewertungen

Liefern Sie blitzschnelle Antworten auf Nachrichten, um sicherzustellen, dass sich Ihre Gäste immer gut betreut fühlen, die Konversionsrate von Anfragen zu erhöhen und mehr 5-Sterne-Bewertungen zu erzielen.

Ergebnisorientiert

Gast-Kommunikationsdienste: schnelle Antworten zu jeder Tageszeit

74%

schnellere Gastantworten bei Nutzung der Gast-Kommunikationsdienste

Gast-Messaging mit Expertise

Gründliches Onboarding

Unsere Kommunikationsexperten lernen die spezifischen Details jeder Ihrer Unterkünfte kennen, so dass sie Ihren Gästen die genauesten Informationen geben können.

Markenanpassung

Wir entwickeln maßgeschneiderte Kommunikationsrichtlinien, die die Stimme Ihrer Marke widerspiegeln und Konsistenz in jeder Gastinteraktion gewährleisten.

Reservierungsverwaltung

Von frühem Check-in und spätem Check-out bis hin zu Gebühren für Haustiere und Gast-Upsells sorgen wir dafür, dass Gastanfragen reibungslos ablaufen und zusätzliche Einnahmequellen erschlossen werden.

Kommunikation mit dem Außendienstteam

Wir kommunizieren direkt mit Reinigungskräften oder anderen relevanten Teammitgliedern, um sicherzustellen, dass die Wünsche der Gäste erfüllt werden.

Bewertungsstrategie

Unsere Experten bewerten jede Reservierung und senden Bewertungsaufforderungen an die Gäste. Außerdem stellen sie sicher, dass keine Aufforderungen versendet werden, wenn dies nicht als strategisch sinnvoll erachtet wird.

Warum sich unsere Nutzer auf die Gast-Kommunikationsdienste verlassen

VillaKey

Florida | United States

Der 24/7-Gäste-Kommunikationsdienst von Guesty gab mir das Vertrauen und die nötige Freizeit, um mit der Skalierung meines Unternehmens zu beginnen.

Destination Stays

Canada

Er ist ein unschätzbarer Vorteil, wenn es darum geht, hervorragende Kundenbeziehungen zu pflegen und Leads zu erfassen, die zu jeder Tageszeit eingehen.

Nox Rentals

South Africa

Während wir schlafen, in Meetings sind oder zu Mittag essen, macht der Gäste-Kommunikationsdienst nie Pause. Sie sind rund um die Uhr für Sie da, wann immer Sie sie brauchen.

Häufig gestellte Fragen

Hier ist, was einige unserer Kunden vor der Anmeldung wissen mussten

Woher wissen die Gast-Kommunikationsexperten von Guesty, wie sie auf spezifische Anfragen zu Ihren Unterkünften reagieren sollen?

Unser Team durchläuft einen schrittweisen Onboarding-Prozess, der auf Material und Fragebögen basiert, die von Ihnen und Ihrem Team ausgefüllt werden. Wir sind bereit, alles zu bearbeiten, von Last-Minute-Buchungen über Fragen zum WLAN-Passwort bis hin zu Notfallprotokollen.

Werden meine Gäste wissen, dass sie mit jemandem außerhalb meiner direkten Organisation sprechen?

Das liegt ganz bei Ihnen! Unsere Experten für Kommunikationsdienste können auf Anfragen als sie selbst, als Ihr Firmenpersonal oder sogar als Sie selbst antworten. Auf diese Weise können Sie Ihre überwältigenden Aufgaben im Gastmanagement abgeben, ohne den persönlichen Aspekt zu entfernen, der Kurzzeitvermietungsunternehmen so einzigartig macht.