In breve: Plum Guide è un’OTA curatoriale che accetta solo il 3% degli affitti brevi dopo un rigido processo di selezione. Gli ospiti prenotano soggiorni più lunghi (2,1x la media), raramente cancellano (<0,5%), e il 50% prenota fuori dalla stagione di punta. Per i gestori che superano gli standard di qualità, è un canale per attrarre viaggiatori intenzionali e rispettosi che apprezzano la qualità rispetto alla caccia al prezzo più basso. L’integrazione con Guesty Distribution Hub rende semplice aggiungere Plum Guide al tuo mix di canali.
In qualità di host di case vacanza attento e meticoloso, comprendi bene l’importanza di offrire esperienze eccezionali ai tuoi ospiti. Tant’è che gran parte del tuo successo nell’ottenere prenotazioni tramite le agenzie di viaggio online (OTA) dipende proprio da ciò che gli ospiti scrivono nelle recensioni.
Di conseguenza, rendere gli ospiti soddisfatti al punto da lasciare ottime recensioni è una forza trainante fondamentale, ma a volte anche una sfida. Anche un host che ottiene costantemente 5 stelle può talvolta trovarsi di fronte a un ospite difficile e finire per ricevere una recensione negativa, a torto o a ragione.
Non sarebbe bello poter eliminare lo stress legato alle recensioni e attirare gli ospiti giusti e di alta qualità che desideri per la tua casa vacanze? Scopri Plum Guide, l’OTA specializzata in case vacanze che rivoluziona il modo in cui interagisci con gli ospiti.
Che cos’è Plum Guide?
Plum Guide è un portale di prenotazione nato a Londra nel 2016, uno degli ultimi arrivati nel mondo delle OTA ma con una missione che non somiglia a nessun’altra: eliminare le delusioni di chi viaggia. Al posto di un catalogo aperto a tutti propone una raccolta selezionata delle case migliori del mondo e garantisce all’ospite un soggiorno di livello.
Come? Con quello che chiamano Plum Award. Il team di Plum Guide ha messo a punto standard rigidissimi e valuta ogni casa e ogni proprietario su 10 criteri:
- Un progetto d’arredo curato, con almeno un elemento che si fa ricordare
- Pulizia impeccabile e spazi tenuti bene
- Proprietari attenti e rapidi nelle risposte
- Un manuale della casa completo e dettagliato
- Letti e biancheria di qualità
- Buona pressione della doccia e acqua calda affidabile
- Stoviglie in quantità e cucine davvero utilizzabili
- Case rifornite, con le scorte base in cucina e i prodotti da bagno presentati con cura
- Spazi comuni proporzionati al numero di ospiti
- WiFi veloce
Le case che superano tutti i criteri diventano “Plum”: un riconoscimento che tocca solo al 3% delle proprietà sul mercato. È la Guida Michelin delle case in affitto, e ti fa entrare in un circolo ristretto che promette a chi viaggia un’esperienza di alto livello.
In altre parole, se Plum Guide ti accetta non entri soltanto in una raccolta selezionata di case: è la piattaforma stessa a indirizzare verso la tua proprietà un tipo di ospite ben preciso.
Oggi Plum Guide ha inserzioni in oltre 500 destinazioni e 29 Paesi, con fasce di prezzo diverse. L’Italia è tra i mercati dove la selezione è già attiva, da Roma a Firenze, da Milano al lago di Como.
Chi sono gli ospiti di Plum Guide?
Gli ospiti di Plum Guide hanno un profilo molto preciso, ed è il profilo che vorresti in casa. Sono viaggiatori attenti e selettivi, che di solito non usano i portali generalisti come Airbnb, Booking.com o Vrbo.
Hanno un’età media di 45 anni e si affidano al parere di chi se ne intende più che alle opinioni della folla. Pretendono qualità e servizio, non vogliono sorprese e prima di prenotare vogliono sapere esattamente cosa troveranno.
Come prenotano gli ospiti di Plum Guide
Come vedi, il modo di prenotare di questi ospiti è di un altro livello rispetto agli altri canali: chi arriva da Plum Guide ha le idee chiare e prenota con convinzione.
Sono ospiti che rispettano la casa e non ci organizzano feste. E siccome sanno già cosa aspettarsi, il rischio di delusioni e di discussioni si abbassa moltissimo.
Come farsi accettare da Plum Guide
La raccolta di Plum Guide è fatta di case considerate tra le migliori della loro zona. Per questo ogni proprietà passa da una selezione lunga, che valuta sia l’immobile sia chi lo gestisce.
Ogni volta che apre una nuova destinazione, il team di Plum Guide passa in rassegna le case una per una e mette in lista solo quelle con un progetto d’arredo fuori dal comune, recensioni ottime e una posizione ideale. La lista finisce poi nelle mani di un gruppo di esperti, che porta avanti le fasi successive con altri controlli di qualità.
Questo gruppo visita ogni casa e la valuta nel dettaglio, applicando standard severi su qualità, design e servizio per decidere se è “Plum”. I tre giri di valutazione si basano su criteri costruiti a partire da interviste con psicologi, designer, albergatori, architetti e viaggiatori comuni.
I controlli servono a garantire che ogni casa accettata offra all’ospite il miglior soggiorno possibile e riguardano:
- Proprietari affidabili, presenti e rapidi nelle risposte
- Case pulitissime e tenute bene
- Foto dell’inserzione che rispecchiano davvero la casa
Non si tratta di controlli fatti una volta sola, in fase di ammissione: un team qualità centrale segue ogni casa nel tempo, sulla base dei riscontri degli ospiti, dell’affidabilità del proprietario e del mantenimento degli standard.
Chiunque voglia diventare proprietario su Plum Guide può candidarsi e avviare la procedura di valutazione.
Cosa rende diverse le inserzioni su Plum Guide
Quando la proprietà viene accettata, i professionisti di Plum Guide entrano in gioco per assicurarsi che tu abbia foto professionali di alto livello da usare e per aiutarti a creare le pagine dell’inserzione. Le pagine dell’inserzione su Plum Guide sono uniche perché sono tutte verificate e create dai loro esperti, seguendo un processo definito e coerente per procurare informazioni imparziali e accurate.
Loro mirano a creare una rappresentazione lussuosa che includa ogni dettaglio essenziale della proprietà per una rappresentazione onesta della casa.
Nessuna recensione degli ospiti, per scelta
Potenzia i tuoi affitti a breve termine oggi
Sulle pagine di Plum Guide non trovi le recensioni degli ospiti. La selezione parte dal presupposto che le recensioni scritte dagli utenti siano difficili da valutare, a volte di parte e spesso fuorvianti. Chi prenota nella raccolta lo fa sapendo che ogni singola casa è stata scelta a mano da esperti del settore e che quello che legge nella pagina corrisponde alla realtà.
Per te cambia molto: se sei abituato a rincorrere le cinque stelle e a gestire le recensioni Airbnb una per una, qui il giudizio arriva una volta sola, in fase di selezione.
Home Truths e Highlights
Plum Guide costruisce la fiducia sulla trasparenza, e la sezione “Home Truths” è la ciliegina sulla torta. Per evitare sorprese, raccoglie tutto quello che all’ospite conviene sapere sulla casa, compreso quello che manca. Anche i dettagli poco lusinghieri vengono dichiarati, così chi prenota decide sapendo com’è davvero la casa che sta guardando.
La sezione “Highlights”, invece, mette in evidenza i punti di forza: i servizi che fanno la differenza, i luoghi da vedere nei dintorni e altro ancora.
Commissioni e politiche di Plum Guide
Come ogni portale, Plum Guide trattiene una commissione sulle prenotazioni che arrivano dal suo sito. Applica anche una quota di onboarding, che copre la parte di merchandising — l’inserzione curata da designer e copywriter con esperienza nel settore — e l’accesso agli agenti commerciali locali che promuovono la tua casa presso gli ospiti più adatti.
Ogni portale ha regole e condizioni proprie, quindi vale la pena metterle in fila prima di pubblicare, come hai già fatto quando hai calcolato quanto ti costa Booking.com. Ecco quelle che contano di più su Plum Guide:
- Politiche di cancellazione: Plum Guide prevede 7 livelli di flessibilità, dalla più morbida alla SuperFirm60, così puoi scegliere quella che funziona meglio per te e per il pubblico a cui ti rivolgi.
- Penale per la cancellazione da parte del proprietario: chi cancella una prenotazione paga una penale del 20% e l’ospite viene assistito nella ricerca di una nuova sistemazione, di livello superiore.
- Prenotazione istantanea: su Plum Guide la Prenotazione istantanea è attiva nel 58% delle case.
Quali vantaggi porta pubblicare su Plum Guide
Per chi viaggia i vantaggi sono evidenti: prenota senza il timore di sbagliare, perché sa che casa e servizio saranno all’altezza. Ma per il proprietario?
Il timbro di Plum Guide ti dà uno status di un certo peso e allarga il pubblico che puoi raggiungere, portandoti ospiti più soddisfatti.
Ecco gli altri vantaggi che ottieni pubblicando su Plum Guide:
- Più credibilità: Plum Guide è una piattaforma nota per la sua serietà e per la qualità di quello che offre. Associare la tua casa a queste qualità rafforza anche la tua reputazione di proprietario affidabile e attento al servizio.
- Più visibilità: pubblicare su Plum Guide dà alla tua proprietà l’esposizione che deriva dalla loro presenza internazionale e dal lavoro di marketing che ci mettono dietro. Dato che la maggior parte dei loro ospiti non usa gli altri portali, la tua casa finisce sotto gli occhi di un pubblico che difficilmente avresti raggiunto.
- Supporto di esperti: una volta entrato nella raccolta, il personale di Plum Guide ti segue con supporto individuale, consigli, materiali e indicazioni per migliorare l’inserzione e l’esperienza dell’ospite e attirare le persone giuste.
- Ospiti di profilo alto: chi sceglie Plum Guide non cerca un posto qualsiasi dove dormire, cerca un’esperienza precisa. Con la tua inserzione attiri viaggiatori che sanno riconoscere e rispettare il servizio che offri.
- Distinzione ed esclusività: far parte di una raccolta selezionata con questa cura porta con sé un’idea di esclusività e prestigio che fa crescere la domanda, ti permette di applicare tariffe premium e ti lascia più margine per scegliere gli ospiti.
Oltre alla qualità degli ospiti e delle prenotazioni, con Plum Guide hai a disposizione un team che conosce il settore a fondo e servizi che sulla maggior parte degli altri portali non esistono nemmeno.
Da un lato ci sono un team unico di account manager dedicati e team di onboarding per proprietari e società di gestione, così che ogni cliente riceva il livello di supporto giusto adattato al suo tipo di hosting e alla sua struttura commerciale. Dall’altro c’è il team di merchandising esperto che costruisce le inserzioni professionali per le proprietà e offre un servizio di concierge virtuale. Ci sono infine i matchmaker, che cercano proattivamente una casa che corrisponda ai criteri e alle preferenze del cliente per aiutare ogni host a trovare gli ospiti giusti per il loro immobile e a ridurre i problemi derivanti da aspettative non allineate che potrebbero portare a conflitti.
In sintesi, Plum Guide ti aiuta a tenere il calendario pieno con gli ospiti ideali e a farli restare soddisfatti.
Perché conviene usare più portali per gli affitti brevi
Inserire le tue proprietà nella raccolta di Plum Guide può essere un pezzo di una strategia più ampia e multi-canale per aumentare la visibilità e le prenotazioni per il tuo immobile. Aggiungere canali di prenotazione è la strada più diretta per aumentare l’esposizione e far crescere l’attività. Ti permette anche di raggiungere pubblici diversi e demografiche diverse, in base al tipo di viaggiatore che ogni sito attira. Infine, riduce il rischio diversificando la tua fonte di ricavi invece di dipendere da un numero limitato di siti.
Il rovescio della medaglia è la gestione, che si complica e porta via tempo a ogni sito in più. È qui che un buon Channel Manager diventa indispensabile. Un Channel Manager centralizza inserzioni e prenotazioni in un’unica piattaforma, che aggiorna da sola calendari, tariffe, contenuto delle inserzioni e comunicazioni con gli ospiti. Così aggiungi portali senza aggiungere lavoro, e puoi far crescere l’attività e i ricavi.
Con l’integrazione tra Guesty Distribution Hub e Plum Guide aggiungi questo canale premium alla tua distribuzione senza gestione manuale. Gestisci tutti i portali — Airbnb, Vrbo, Booking.com e Plum Guide — da un’unica dashboard, con sincronizzazione in tempo reale di tariffe e disponibilità.
Se gestisci poche case, Guesty Lite offre le stesse funzioni di distribuzione su più portali in un pacchetto essenziale, pensato per portfolio con 1-4 inserzioni.
Il nocciolo della questione è semplice: Plum Guide vale la candidatura se la tua casa è pronta, e rende ancora di più se la gestisci insieme agli altri portali e non al posto loro.
