Ogni messaggio, una Unified Inbox
Non perderti più nessun messaggio degli ospiti. Sincronizza i messaggi di Airbnb, Vrbo, delle prenotazioni dirette e altro in un'unica posta in arrivo e rispondi con rapidità e sicurezza grazie alle opzioni di messaggistica basate sull'IA di Guesty.
Un'unica destinazione per tutte le comunicazioni
Una posta in arrivo intelligente che
potenzia il tuo team
Unifica i tuoi messaggi
Offri un servizio eccezionale sia agli ospiti che ai proprietari. Gestisci ogni conversazione in un hub centralizzato e organizzato, con la flessibilità di rispondere tramite WhatsApp, e-mail o OTA.
Accelera le comunicazioni
Lascia che la tecnologia si occupi del lavoro operativo e manuale. Combina risposte personalizzate basate sull'IA con modelli automatizzati per una comunicazione con gli ospiti rapida e coerente.
Migliora la collaborazione del team
Mantieni il tuo team in perfetta sincronia. Condividi note, assegna attività e trasferisci le conversazioni senza complicazioni tra i membri del team affinchè nulla vada perso.
Comunicazione efficace,
in ogni fase del percorso
Ogni messaggio, ogni punto di contatto, ogni fase. L'esperienza di comunicazione completa è stata progettata per trasformare le interazioni con gli ospiti in relazioni durature.
Prenotazione
Converti i potenziali clienti
Arrivo
Check-in senza intoppi
Durante il soggiorno
Coinvolgimento degli ospiti
Check-out
Fidelizza gli ospiti
Converti le richieste più velocemente
Trasforma le domande in prenotazioni confermate con risposte istantanee e personalizzate su tutti i portali.
Mantieni gli ospiti informati
Fornisci informazioni essenziali esattamente al momento giusto con messaggi programmati e consigli locali.
Semplifica i check-in
Crea arrivi senza complicazioni con codici di accesso digitali e promemoria automatici che riducono le mancate presentazioni.
Offri supporto durante il soggiorno
Risolvi rapidamente le richieste degli ospiti soddisfacendo al contempo ogni esigenza speciale durante il loro soggiorno.
Incentiva il ritorno degli ospiti
Trasforma i visitatori occasionali in ospiti abituali con follow-up tempestivi e offerte post-soggiorno personalizzate.
Domande frequenti
Ecco quello che alcuni dei nostri
clienti volevano sapere
prima di iscriversi
Cos'è una Unified Inbox e perché ne ho bisogno?
Una Unified Inbox è un hub di messaggistica centralizzato che raggruppa le comunicazioni con ospiti e proprietari da Airbnb, Vrbo, Booking.com, e-mail, SMS e WhatsApp in un'unica interfaccia. I property manager ne hanno bisogno perché gestire caselle di posta separate su più piattaforme fa perdere ore e crea occasioni mancate. La Unified Inbox di Guesty mostra ogni conversazione in un'unica dashboard con indicatori di stato colorati, filtrabili per urgenza, stato della prenotazione o data di check-in. Puoi rispondere tramite qualsiasi canale — messaggistica del portale, e-mail, WhatsApp, SMS — senza dover accedere a piattaforme separate.
Perché consolidare le comunicazioni con gli ospiti?
Un property manager, specialmente se gestisce più inserzioni, deve comunicare con diversi ospiti contemporaneamente, inclusi quelli che non hanno ancora effettuato il check-in o potenziali ospiti che devono ancora finalizzare la prenotazione. Con messaggi che arrivano direttamente da Airbnb, Booking.com, altri portali, e-mail e SMS, rispondere a tutte le comunicazioni per tutte le inserzioni può richiedere molto tempo. Peggio ancora, alcuni messaggi potrebbero andare persi, con conseguenti ospiti insoddisfatti o lead mancati. La Unified Inbox raggruppa tutte le comunicazioni in un'unica casella, così dovrai accedere a una sola piattaforma per controllare e rispondere ai messaggi degli ospiti. Questo fa risparmiare tempo e riduce il rischio di perdere messaggi.
Quali metodi di comunicazione supporta la Unified Inbox?
La Unified Inbox raggruppa i messaggi provenienti dai portali di prenotazione collegati, come Airbnb, Booking.com e altri, oltre a e-mail, SMS e WhatsApp in un unico posto. Puoi anche rispondere ai messaggi tramite ognuno di questi formati.
È possibile utilizzare un nome di dominio white-label con la Unified Inbox?
Ti verrà assegnato un dominio predefinito che termina in @user.guesty.com, ma puoi sostituirlo con un dominio personalizzato inviando a Guesty una richiesta che includa il nome del dominio white-label.
In che modo una Unified Inbox evita di perdere i messaggi degli ospiti?
Immagina questo: un ospite ti scrive su Airbnb alle 2 del mattino per chiedere informazioni sul parcheggio, poi ti contatta via e-mail alle 8 perché non ha ricevuto risposta. Senza una casella di posta unificata, controlli entrambe le piattaforme separatamente e il messaggio rimane senza risposta per ore. Una Unified Inbox evita questo problema convogliando ogni conversazione — Airbnb, Vrbo, Booking.com, e-mail, SMS, WhatsApp — in un'unica dashboard. Guesty mostra i messaggi non letti con indicatori di stato colorati, ti permette di filtrare per urgenza o data di check-in e mostra l'intera cronologia delle conversazioni anche se gli ospiti cambiano canale. Puoi assegnare le conversazioni ai membri del team, cercare per numero di prenotazione per trovare istantaneamente qualsiasi thread e rispondere tramite qualsiasi canale senza uscire dalla piattaforma.